アフターサポート
私たちは、ロボットを
「売る」会社から、
「使われ続ける状態を支える」
パートナーへ。
私たちの責任は、機体を納品して終わりではありません。導入後もロボットが最大限稼働できるようご支援します。お困りごとがあった際には、経験豊富なロボットエンジニアと全国約160ヶ所の保守拠点から、迅速かつ丁寧なサポートをご提供します。
検討段階から導入まで一気通貫でサポートいたします。
全国約160ヶ所の拠点から配膳・清掃・運搬ロボットの使い方のフォローはもちろん、万が一の不具合に対しても手厚く対応。
DFA Robotics独自の経験、ノウハウをもとに企業と連携して万全のサポート体制を構築しております。
導入前に見極める、最適な活用設計
ロボットの選定から現場調査、運用設計、効果シミュレーションまでを一貫して支援。
導入前に最適な活用方法と費用対効果を明確にします。
最適なロボットをご提案
環境面やご希望の使い方に合わせて、国内外のロボットメーカーの中から最適な機体をご提案いたします。
現調とオペレーション設計
実際に現場を確認し、ロボットが活用可能か確認します。日々の業務のオペレーションに合わせたロボット活用法をプロの視点で設計します。
導入シミュレーション
過去の実績から、導入した際に得られるメリットや費用対効果を試算します。また初期費用を抑えるため補助金等の調査も無料で行います。
現場で試し、最適化するトライアル
ロボットの設置から効果検証、スタッフへのレクチャーまでを一貫して支援。
実運用を通じて最適な使い方を見つけ、現場への定着を図ります。
ロボット設置
数々の現場を見てきたロボットのプロが、業務オペレーションに応じて最適な設定を行います。現場の意見を集約し、設置修正や新しい活用法を策定することも。
稼働モニタリング
トライアル中、導入前に設定した検証項目を達成できているか、ロボットの稼働データ等をもとに分析します。
スタッフへのレクチャー・
現場浸透
ロボットがしっかり使われる状態を目指し、操作方法やメンテナンスを現場へレクチャーします。
止まらず、成果を生み続ける運用へ
稼働データの継続的なモニタリングと現場フォローにより、運用を安定化。
トラブルにも迅速に対応し、ロボットの価値を最大限に引き出し続けます。
さらなる活用に向けて
ロボットが導入後も安定稼働しているか日々稼働データをモニタリングし、現場をフォローし続けます。
万が一のトラブルも
安心サポート
貴重な労働力となったロボットが「止まらない・止めない」ために、経験豊富なエンジニアと全国約160ヶ所の保守拠点からサポート。
DFA Roboticsが選ばれる理由
24時間365日対応可能な一次受付窓口
お問い合わせを集約し、テクニカルサポートへの連携を実施。お電話にて内容を把握し、最短・正確なサポートを実施。
早期復旧を実現するオンサイト保守
遠隔で復旧可能な内容はリモートで解決し、修理が必要な場合はオンサイト保守を行うことで早期復旧が可能に。
自社完結型の保守体制
メーカーと密な関係を持つことで、通常は問い合わせ後、メーカーに連携・部品提供依頼するところを、自社で部品を保有しているため迅速な対応が可能。
