Maintenance

全国140箇所以上に保守拠点あり。
2,000人規模の企業とも連携。

全国140箇所以上に保守拠点あり。
2,000人規模の企業とも連携。

全国140箇所以上の拠点から各種ロボットの使い方のフォローはもちろん、万が一の不具合に対しても手厚く対応。DFA Robotics独自の経験、ノウハウをもとに従業員2,000人規模の企業と連携して万全のサポート体制を構築しております。

主なサポート内容

スピーディーな
訪問修理・部品交換


製品が故障し、修理・交換が必要な場合、技術員を派遣。交換部品費用、交換作業、交通費は保守費用に含まれております。

現場の映像を送信しながら
オンラインでサポート


システムトラブルが発生した場合、専門スタッフがオンラインで対応。現場の状況を映像で送信しながら会話することができます。

迅速な解決へ向けた
お電話サポート


操作方法はもちろん、通信やソフトウェアに関する障害対応など、お急ぎのご相談にも回答できる専門チームがございます。

「故障かな?」と
思った時の専用HP


「故障かな?」と思った時、すぐに確認できるための専用HPをご用意。お問い合わせ状況に応じながらアップデートを繰り返しています。

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